Kaixo, soy Goio Telletxea, un diseñador estratégico especializado en productos y servicios digitales. Ayudo a organizaciones públicas y privadas a innovar con una combinación única de pensamiento estratégico y habilidades prácticas. Creo herramientas que ofrecen experiencias satisfactorias, ayudan, conectan y deleitan a las personas, poniendo siempre al ser humano en el centro de atención.
Utilizo la investigación con usuarios, la estrategia y el diseño para ayudar a las organizaciones a innovar, convirtiendo las ideas en realidades tangibles que ofrecen valor tanto a empresas como instituciones públicas.
Me oriento en 3 ejes principales:
Tiempo — Espacio — Relaciones
Actualmente me encuentro involucrado en:
- Repensando los procesos, operaciones y herramientas de la Industria 4.0 desde una perspectiva humana
- Diseñando software para servicios de logística y simulación de transporte.
- Ayudando a crear servicios públicos innovadores apoyándonos en la visualización de datos y la transparencia.
Soy miembro de EIDE Basque Design Association:
Desde 2008 piloto La Personnalité, un estudio de Diseño de Servicios y Experiencia de Usuario donde soy uno de los cofundadores junto con mi compañera Ana Malagon.
Disciplinas de Diseño
- Design Research Ops
- Strategic design of products and services
- UX (User Experience) / CX (Customer Experience)
- UCD / User Centered Design
- IA / Information Architecture
- IxD / Interaction Design
- UI / User Interface Design
- Usability / Accessibility
- Design System Ops
- Data visualization / GIS / Infographics / Information Design
Diseño estratégico / Diseño de Servicios / Design Research Ops / Diseño de Experiencias / Design System Ops / Design Systems / Visualización de Datos
- Lidero las etapas de diseño de servicios de un proyecto, traduciendo los conocimientos de la investigación en experiencias de usuario memorables.
- Mapeo los user journeys y ayudo a las empresas a definir sus procesos para lograr nuevas experiencias de servicio.
- Conceptualizo y defino la metodología para resolver los desafíos de un cliente.
- Lidero proyectos en el día a día, gestionando prioridades, recursos y tiempos. Preparo, coordino y participo en tareas de investigación.
Experiencia de Usuario (UX)
- Trabajo en diversos proyectos y competencias para crear soluciones útiles, simples y humanas.
- Interactúo con clientes, colaboro en equipos multidisciplinares para asegurar que las soluciones se conceptualizan y entregan con la máxima calidad posible.
- Participo en sesiones y talleres de cocreación como facilitador para sacar fruto de la expereicnia y conocimiento colectivos.
- Defino flujos de procesos, de operaciones, de servicios y de usuario para poder especificar prototipos detallados, que de como resultado un cómodo y usable handoff a los equipos de desarrollo.
Clientes
Industria
CAF — Soluciones Ferroviarias Globales / ULMA Handling Systems / SALTO Systems / Ikerlan — Research Center / Orkli / Lander Simulation / NEM Solutions / Xabet — Transformación Digital
… y muchos más.
Instituciones / Servicios públicos / ONGs / Centros de Investigación
Oxfam / Gobierno Vasco — Eusko Jaurlaritza / Diputación Foral de Gipuzkoa — Gipuzkoako Foru Aldundia / Lanbide — Servicio Vasco de Empleo / Irekia — Gobierno Abierto en Euskadi / Civio — Primera organización en España especializada en vigilar a los poderes públicos / EHU — Universidad del País Vasco · Euskal Herriko Unibertsitatea / Aranzadi — Sociedad de Ciencias / Bilbao Kirolak — Instituto Municipal de Deportes de Bilbao / Open Data Euskadi — Datos abiertos del Gobierno Vasco / Euskaltzaindia — La Real Academia de la Lengua Vasca / Tabakalera — Centro Internacional de Cultura Contemporánea
… y muchos más.
Ciberseguridad / Automatización / Transacciones bancarias…
Lawyou — Bufete de Abogacía en la Nube / Azimo —Money Transfer Services / Sabbatic — Gestión de Gastos de Empleados / S21Sec — Cyber Solutions by Thales / Auriga — Lookwise™ Device Manager / Opscura™
… y muchos más.